ABOUT

• Lograr la plena satisfacción de las necesidades del cliente tanto   explícitas como implícitas, mediante un trato personalizado y una atención continua en un proceso de colaboración durante las actividades, estableciendo canales de comunicación eficaces que propicien la integración con estos para definir y adaptarse a sus necesidades y expectativas, proporcionarles los mejores productos y servicios, y conocer su nivel de satisfacción.

• La mejora continua en el desempeño de los procesos y la idoneidad de los servicios prestados por LAMILARA, orientando los esfuerzos, además de a controlar y corregir las no conformidades, a prevenir sus causas, con una perspectiva de optimización como objetivo final.

• La plena satisfacción personal por el trabajo bien hecho.

• El riguroso cumplimiento de los requisitos y normas legales que nos afecten.

• Realizar sistemáticamente mediciones de la calidad, recogidas de información y análisis de datos, ya que la búsqueda de la mejora de la calidad debe ser realizada basándose en datos objetivos del nivel de calidad alcanzado, y con realimentación constante que permita la identificación y aplicación de las mejores practicas.

• Proveer todos los recursos necesarios para garantizar un óptimo ambiente de trabajo en las instalaciones y las condiciones de seguridad, salud, y confort.

• Promover la comunicación y la cooperación entre el personal de LAMILARA, fomentando la generación de sugerencias y propuestas de mejora.

• Promover la cooperación con los proveedores y colaboradores de LAMILARA con el objeto de establecer acuerdos beneficiosos para ambos.

En consonancia con estos objetivos la Dirección ha seleccionado la Calidad como un factor aplicable a toda la organización, para reforzar nuestra posición competitiva y asegurar la satisfacción de nuestros clientes, evaluar y mejorar los procesos en relación con la calidad de los mismos.